Κάλος ήλθατε στην σελίδα υποστήριξης πελατών GreekFlavours! Παρακάτω θα βρείτε όλες τις χρήσιμες πληροφορίες που αφορούν την λειτουργιά του online shop και την διαδικασία επιστροφής προϊόντων.Για επιπλέον πληροφορίες που χρειάζεστε παρακαλώ συμπληρώστε την φόρμα  παρακάτω και θα λάβετε την απάντηση μας μέσα σε 24/48 ώρες.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λειτουργούμε βάση του ελληνικού εργασιακού ημερολογίου

FAQ

Σε τι χρησιμεύει το δελτίο αποστολής που λαμβάνεται με την παράδοση; accordion footer

  • Είναι σημαντικό να κρατήσετε το δελτίο αποστολής που συνοδεύει το δέμα διότι είναι το αποδεικτικό αγοράς μαζί με την απόδειξη.Στο δελτίο αποστολής συμπεριλαμβάνονται όλες οι χρήσιμες πληροφορίες για την υποστήριξη πελατών , χωρίς το δελτίο αποστολής δεν είναι δυνατόν να σας παραχθεί υποστήριξη πελατών

Μπορώ να κάνω υπαναχώρηση παραγγελίας ; accordion footer

  • Ο καταναλωτής , βάση την ευρωπαϊκή νομοθεσία UE 2011/83/CE, εχει δικαίωμα υπαναχώρησης παραγγελίας εντός 14 ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελιάς .
    Η γνωστοποίηση για τη πρόθεση υπαναχώρησης παραγγελιάς πρέπει να σταλθεί με e-mail στο customers@greekflavours.com, συμπληρώνοντας όλα τα στοιχειά από το δελτίο αποστολής, στο Θέμα του e-mail πρέπει να αναγράφεται τον αριθμώ παραγγελίας

Υπάρχουν περιορισμοί για την υπαναχώρηση παραγγελιάς;accordion footer

  • Η υπαναχώρηση παραγγελιάς μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο για ολόκληρη την παραγγελιά ,για την αποστολή επιστροφής πρέπει να χρησιμοποιηθεί το υλικό συσκευασίας της παραγγελίας ,βάζοντας τα προϊόντα με τρόπο σταθερό, συνιστάμε τον καταναλωτή να ασφαλίσει την αποστολή.

Υπάρχουν εξαιρέσεις στο δικαίωμα υπαναχώρησης; accordion footer

  • Εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης η παρακάτω περιπτώσεις :
  • Προϊόντα κατεστραμμένα, αλλοιωμένα , ανοιγμένα
  • Προϊόντα συντήρησης , όπου πρέπει να συντηρούνται σε συγκεκριμένες θερμοκρασίες
  • Επιστροφές μετά το πέρας των 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής

Ποιος πληρώνει την αποστολή επιστροφής; accordion footer

  • Το κόστος για την αποστολή επιστροφής επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον καταναλωτή ; ο οποίος είναι ελεύθερος να διαλέξει τον μεταφορέα της αρέσκειας του για την αποστολής.

Πότε πραγματοποιείται η επιστροφή των χρημάτων της παραγγελιάς;accordion footer

  • Με την παραλαβή στην έδρα μας της αποστολής επιστροφής ,θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής στην έδρα μας, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η παραγγελιά..