GREEK FLAVOURS: TERMES ET CONDITIONS
UTILISATION DU SITE WEB
Tout le contenu, la structure et l'organisation du site www.greekflavours.com, la composition de ses sujets et le service, le graphisme, la conception, la compilation, la conversion numérique et autres questions relatives au site www.greekflavours.com, sont protégés par le droit d'auteur, l'enregistrement des marques et tous les droits, y compris la propriété intellectuelle.
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CONDITIONS ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Afin de fournir le meilleur service et le plus complet, www.greekflavours.com propose un large choix de méthodes de paiement. Vous ne pouvez pas choisir deux modes de paiement pour la même commande. Le site www.greekflavours.com offre la possibilité de choisir parmi les paiements suivants:
a) Cartes de crédit et cartes de débit (VISA, Mastercard, American Express)
b) Paypal
c) Apple Pay
PAIEMENTS DE SÉCURITÉ
Les informations personnelles sensibles (adresse, nom, numéro de carte de crédit, numéro de compte bancaire et autres) sont encodées par le fournisseur de services (comme les partenaires bancaires et PayPal) avec un lien sécurisé conçu pour assurer l'échange sécurisé des données.
N&L ONLINE O.E. n'a pas accès aux données bancaires des utilisateurs et ne stocke pas les informations concernant la banque ou les cartes de crédit. Par conséquent, il est généralement nécessaire de saisir les détails de paiement dans toute commande passée.
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DEMANDE DE FACTURE
Les clients qui demandent une facture pour les produits achetés ont la possibilité de le faire dans un délai maximum de 3 jours à compter de la date de la commande. Pour demander la facture, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à customers@greekflavours.com et d'indiquer clairement les données de l'entreprise:
- Nom de l'entreprise
- Adresse avec code postal
- Numéro de TVA valide à des fins de facturation internationale
TAXES ET FRAIS DE DOUANE
Lorsqu'ils sont appliqués et requis, les frais de douane et les taxes sont entièrement facturés au client. En fait, il peut arriver que de telles taxes soient exigées lorsque les produits entrent dans le pays de destination. Dans ce cas, Greek Flavours n'est pas responsable du paiement des taxes qui peuvent valoir jusqu'à 50% de la valeur totale de la commande. Pour les envois au sein de la Communauté européenne, les taxes douanières ne sont jamais exigées car l'union douanière entre les pays membres est en vigueur.
SERVICE DE LIVRAISON
La livraison des marchandises est assurée par nos coursiers partenaires (DHL - Fedex - UPS), à l'exception de la Grèce où les services internes sont utilisés. La société N&L ONLINE O.E., afin d'offrir le meilleur service possible, a besoin de certaines informations personnelles aux utilisateurs, notamment: nom, adresse de livraison et numéro de téléphone si disponible.
Vous pouvez trouver plus d'informations dans la section Expédition et Livraison
Pour finaliser la commande, il est nécessaire d'atteindre un montant minimum de commande de 49 € compté sur la valeur des produits ajoutés au panier, hors frais de port.
PRÉPARATION DE LA COMMANDE
Le temps moyen pour la préparation des commandes est de 2-5 jours et peut varier en fonction du volume des commandes entrantes (il peut être moins en basse saison, plus de jours en haute saison et événements promo spécifiques comme le Black Friday et la Semaine Grecque).
Une fois la commande préparée et remise au transporteur sélectionné, le client recevra une notification par courrier électronique avec le numéro de suivi nécessaire pour suivre l'envoi sur le site Web du transporteur.
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les produits commandés en raison de problèmes de disponibilité des produits ou pour toute autre raison, N&L ONLINE O.E. prendra immédiatement contact avec le client afin de lui communiquer le reprogrammation de la livraison ou de trouver la meilleure deuxième solution en accord avec le client lui-même.
Nous vous recommandons de toujours vérifier l'adresse saisie lors du paiement, afin de minimiser la possibilité d'erreur lors de la livraison. Toutes les taxes applicables pour renvoyer ou retourner les produits en raison d'informations de contact incorrectes sont à la charge du client.
PROMOTIONS
- Un seul bon de réduction à la fois peut être utilisé.
- Les bons de réduction/promotions ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres.
- Les bons de réduction ne sont valables que pour les commandes passées en ligne sur www.greekflavours.com
- Les produits promotionnels de la collection "OFFRES" peuvent être un peu plus près de la date de péremption que dans des conditions de vente normales. Dans tous les cas, à l'exception des produits frais tels que les pitas et les desserts, Greek Flavours a décidé de ne pas vendre de produits ayant encore un mois ou moins jusqu' à la date de péremption indiquée par le fournisseur.
MODIFICATION DES CONDITIONS DE CONFIDENTIALITÉ
À tout moment, l'utilisateur enregistré peut accéder au site avec vos informations d'identification et modifier vos paramètres personnels.
DROIT D'ANNULATION
Le consommateur, conformément à la directive européenne 2011/83 / CE, a le droit d'annuler l'achat dans les 14 jours à compter de la date de livraison effective.
L'avis d'intention de rétractation doit être fait en envoyant un courrier électronique à customers@greekflavours.com, en donnant toutes les informations contenues dans le BON DE LIVRAISON et en entrant dans le mail le NUMÉRO DE COMMANDE.
La rétractation ne peut être activée que pour la COMMANDE DANS SON INTÉGRALITÉ, pour l'expédition le consommateur doit utiliser le même emballage extérieur et intérieur initialement reçu en sécurisant les produits; nous recommandons au consommateur d'assurer l'expédition. Les FRAIS DE RETOUR seront à la charge du consommateur, qui pourra choisir librement le transporteur à qui sera confié l'expédition.
Le consommateur dispose de 14 jours pour envoyer la marchandise à compter de la communication de la rétractation, référence sera faite de la date de garde de l'envoi au transporteur. Les envois doivent être livrés à l'adresse suivante:
N&L ONLINE O.E.
Leoforos Lavriou, 33
15354 - Glyka Nera - Athens
Grèce
Une fois le colis reçu à l'entrepôt de N&L ONLINE O.E., nous vous rembourserons le montant total au plus tard 14 jours à compter de la date d'arrivée de la marchandise. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur.
Ils sont exclus du droit de rétractation:
- Produits endommagés, altérés ou insalubres
- Produits frais ou périssables, dont la conservation doit être effectuée à une température contrôlée (clairement indiquée dans l'e-shop)
- Restitution au-delà de la date limite
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Tout le contenu de ce site Web (relatif aux produits et services) est fourni sans aucune condition ni garantie quant à son exactitude.
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LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en Grèce et dans l'Union européenne (UE). Vous acceptez, ainsi que N&L ONLINE O.E., de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de la ville d'Athènes en Grèce, en Europe.
